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Aviso de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Anteojería Luvian, con domicilio en Calz. Cristóbal Colón 496, Primero de Cobián Centro, 27000 Torreón, Coahuila, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la legislación mexicana de protección de datos personales en posesión de los particulares.

Para cualquier tema relacionado con tus datos puedes escribirnos por WhatsApp al 871 499 7788 o acudir a la tienda en nuestro horario de atención.

2. Qué datos tratamos

Este sitio web no tiene formularios y no te pide datos personales. Solo tratamos los datos que tú nos compartes directamente, por WhatsApp, por redes sociales o en la tienda:

• Identificación y contacto: nombre y número de teléfono.
• Datos de salud visual: resultados de tu examen de la vista, graduación, uso de pupilentes y antecedentes visuales que nos compartas. Estos son datos personales sensibles; solo los tratamos con tu consentimiento expreso, que te pediremos antes de realizar tu examen.
• Datos de tu compra: armazón y tipo de lentes elegidos, fechas de entrega y garantías.

Si nos das datos de un menor de edad, debe ser con el consentimiento de su madre, padre o tutor.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio que solicitas:

• Agendar y confirmar tu cita.
• Realizar tu examen de la vista y registrar tu graduación.
• Fabricar, ajustar y entregarte tus lentes o pupilentes.
• Darte seguimiento, atender garantías, aclaraciones y facturación.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarte avisos de promociones o nuevos modelos.

Solo te enviaremos promociones si nos dices que sí las quieres. Puedes pedir que dejemos de enviártelas en cualquier momento, con un simple mensaje, y eso no afectará el servicio que recibes.

4. Este sitio web, cookies y servicios de terceros

Este sitio no usa cookies de rastreo, publicidad ni herramientas de analítica. No registramos qué páginas visitas.

Algunos elementos del sitio dependen de servicios de terceros, que reciben datos técnicos de tu navegador (como tu dirección IP) y se rigen por sus propias políticas:

• Google Fonts: las tipografías del sitio se cargan desde servidores de Google.
• Google Maps: el mapa solo se carga si tú presionas «Mostrar mapa». Antes de eso, no se envía ningún dato a Google Maps.
• WhatsApp e Instagram (Meta): los botones te llevan a esas aplicaciones únicamente cuando haces clic. Lo que compartas ahí se rige también por las políticas de Meta.

El área de administración del sitio usa una cookie técnica, indispensable para que el personal de la tienda inicie sesión. No se usa en las páginas públicas.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para darte el servicio o cuando la ley lo exige:

• Con el laboratorio óptico que fabrica tus lentes, únicamente con los datos necesarios para hacerlo (por ejemplo, tu graduación).
• Con autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.

6. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son incorrectos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un mensaje por WhatsApp al 871 499 7788 o acude a la tienda, indicando:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Una identificación que acredite que eres el titular (o su representante legal).

Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas, para atender garantías y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales). Después, los eliminamos de forma segura.

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso de privacidad, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta las finalidades para las que nos diste tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.